Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Reglementează utilizarea magazinului online și achiziționarea produselor comercializate de Luxury Candles.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și a înțeles informațiile prezentate pe site și acceptă prezentele Termeni și Condiții, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

1. Datele comerciantului

Magazinul online este operat de:

GADINI SRL
CUI: 52836212
Nr. Registrul Comerțului: J2025084649004
Sediu social: Comisia Centrală nr. 78, Focșani, Vrancea, România
E-mail: craftsartify@gmail.com
Telefon: 0752 099 004

2. Produsele comercializate

Produsele comercializate prin magazin sunt realizate manual în atelierul nostru. Comercializăm atât produse standard prezentate în magazin, cât și produse realizate sau personalizate conform cerințelor individuale ale clientului.

Fiind produse handmade, pot exista mici diferențe de aspect, culoare, textură, poziționare a elementelor decorative sau alte particularități inerente procesului de realizare manuală. Aceste variații nu constituie în mod automat o lipsă de conformitate a produsului.

Caracteristicile esențiale ale fiecărui produs sunt prezentate în pagina acestuia.

3. Produsele personalizate

Pentru produsele personalizate, clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a informațiilor necesare realizării comenzii, precum nume, texte, date, culori, elemente grafice sau alte specificații solicitate.

Clientul trebuie să verifice cu atenție informațiile transmise înainte de confirmarea comenzii.

În cazul produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar, dreptul de retragere poate fi exceptat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Această excepție nu afectează drepturile legale ale consumatorului în cazul produselor neconforme.

4. Prețuri

Prețurile aplicabile sunt cele afișate în magazin la momentul plasării comenzii.

Înainte de finalizarea comenzii, clientului îi vor fi prezentate prețul produselor și costurile suplimentare aplicabile comenzii, inclusiv costurile de livrare, după caz.

5. Plasarea și acceptarea comenzilor

Pentru efectuarea unei achiziții, clientul selectează produsele dorite, completează informațiile solicitate și parcurge procesul de checkout.

Clientul are obligația de a furniza informații complete și corecte necesare procesării și livrării comenzii.

După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare electronică privind înregistrarea acesteia.

În situații justificate, precum imposibilitatea realizării unei personalizări solicitate, indisponibilitatea materialelor, existența unei erori evidente privind produsul sau prețul ori imposibilitatea executării comenzii, clientul va fi informat, iar eventualele sume încasate pentru produsele care nu pot fi furnizate vor fi restituite conform legii.

6. Plata

Metodele de plată disponibile sunt prezentate în procesul de checkout.

Clientul este informat asupra valorii totale a comenzii înainte de plasarea acesteia.

7. Livrarea

Produsele sunt livrate conform opțiunilor și condițiilor prezentate în magazin și în Politica de livrare.

În cazul produselor realizate la comandă sau personalizate, timpul necesar realizării acestora poate fi diferit de cel al produselor disponibile în stoc. Termenul estimat relevant va fi comunicat clientului conform informațiilor disponibile pentru produs sau comandă.

8. Dreptul de retragere și retururile

Condițiile privind dreptul de retragere, retururile și rambursările sunt prezentate în Politica de retur și rambursare disponibilă în magazin.

În principiu, consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere pentru produsele standard achiziționate la distanță, în condițiile prevăzute de lege.

Produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar pot fi exceptate de la dreptul de retragere, conform legislației aplicabile.

9. Conformitatea produselor

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind conformitatea bunurilor.

Dacă un produs este primit deteriorat, prezintă o problemă de conformitate sau nu corespunde produsului comandat, clientul este rugat să ne contacteze la craftsartify@gmail.com sau la numarul de telefon: 0752099004.

Prezentele Termeni și Condiții nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin lege.

10. Utilizarea produselor

Clientul trebuie să respecte instrucțiunile și avertismentele de utilizare și siguranță furnizate împreună cu produsul sau prezentate pe ambalaj ori pe pagina produsului.

În cazul lumânărilor, acestea trebuie utilizate responsabil și conform instrucțiunilor de siguranță aplicabile, inclusiv evitarea lăsării unei lumânări aprinse nesupravegheate și păstrarea acesteia departe de copii, animale și materiale inflamabile.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul original al magazinului, inclusiv fotografiile, textele, elementele grafice, designurile și materialele create de GADINI SRL, este protejat conform legislației aplicabile privind proprietatea intelectuală.

Utilizarea sau reproducerea neautorizată a acestor materiale poate fi interzisă în condițiile legii.

În cazul în care clientul furnizează imagini, texte, logo-uri sau alte materiale pentru realizarea unui produs personalizat, acesta declară că are dreptul de a utiliza materialele respective în scopul solicitat.

12. Protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate disponibile în magazin.

13. Soluționarea reclamațiilor

Pentru orice problemă referitoare la o comandă, clientul ne poate contacta la:

E-mail: craftsartify@gmail.com
Telefon: 0752 099 004

Consumatorii pot beneficia, în condițiile legii, de mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de autoritățile competente.

14. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română și de legislația Uniunii Europene aplicabilă.

Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu aduce atingere drepturilor obligatorii de care beneficiază consumatorii conform legislației aplicabile.

15. Modificarea Termenilor și Condițiilor

GADINI SRL poate actualiza prezentele Termeni și Condiții atunci când este necesar, inclusiv pentru a reflecta modificări legislative sau modificări ale serviciilor oferite.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul încheierii contractului cu clientul.